周一早上，贾瀞雯刚到办公室，市场部的张经理就冲了进来，手里攥着一份报纸，脸色铁青。

“贾总，出事了。”

贾瀞雯接过报纸。

头版标题很大：《百度搜索被指操控结果，疑优先展示合作企业信息》。

副标题更刺眼：“匿名爆料称‘技术中立’只是幌子”。

她快速往下看。

文章很长，列举了所谓的“证据”：用户搜索“电脑品牌”，结果前三名都是百度的广告客户；搜索“旅游网站”，某合作企业的排名明显靠前；甚至还有截图，显示不同用户搜同一个词，结果顺序不一样。

文章最后写道：“百度一直标榜技术中立，但事实是否如此？当商业利益与用户信任冲突时，这家年轻的公司会如何选择？”

贾瀞雯放下报纸，手有点抖。

不是害怕，是愤怒。

“什么时候出的？”

“今天早上，好几家媒体都转了。”张经理说，“现在网上已经有人在讨论了。

我们客服电话被打爆了，都在问是不是真的。”

“技术部核查了吗？”

“李总正在查。”

贾瀞雯拿起电话打给李明。

电话接通时，李明的声音也很急。

“贾总，我看到了。

全是胡说八道！”

“我要事实。”贾瀞雯强迫自己冷静，“文章里那些例子，一个个查。

搜索结果到底有没有被操控？”

“正在查。”李明说，“但从技术角度看，不可能。

我们的排序算法是自动的，基于网页质量和相关性。

广告有单独标识，和自然结果分开。

这是系统设计的基本原则。”

“但用户不知道。”贾瀞雯说，“他们看了文章，就会怀疑。

我们必须立刻回应。”

挂了电话，她坐下来，盯着那份报纸。

文章写得很巧妙，半真半假。

百度确实有广告业务，广告也确实会出现在搜索结果中——但都有明确标识“推广”。

文章却暗示这些结果是暗中操控的。

更让她警惕的是，文章提到的几家“合作企业”，其实只有一家是百度的广告客户，其他两家根本没合作过。

这不像单纯的误解，更像是有意的抹黑。

中午，李明的核查结果出来了。

“贾总，查清楚了。”他把报告放在桌上，“文章里七个例子，三个完全是编造——那几家公司根本不是我们的客户。

两个是断章取义——广告确实出现了，但明确标了‘推广’，文章故意不提。

还有两个是巧合——那些公司确实排在前列，但算法分析显示，是因为网页质量和相关性高。”

贾瀞雯看着报告，心里有了底。

“知道是谁干的吗？”

李明犹豫了一下：“我托人问了业内的朋友。

有消息说……是迅搜那边策划的。

他们找了公关公司，匿名爆料给媒体。”

迅搜。

贾瀞雯想起那个界面和百度很像的竞争对手。

正面竞争打不过，就开始玩阴的。

她拿起电话，打给陈浩。

电话接通时，陈浩好像在休息，背景很安静。

“浩哥，看到新闻了吗？”

“刚看到。”陈浩声音很沉，“你怎么想？”

“是抹黑。

迅搜策划的。”贾瀞雯把核查结果说了一遍，“我想起诉。

告他们诽谤，告媒体不实报道。”

电话那头沉默了一会儿。

“我不同意。”陈浩说。

贾瀞雯愣了一下：“为什么？他们造谣，我们有理。”

“起诉会消耗大量时间和精力。”陈浩说，“而且公众不关心法律细节，只关心八卦。

一场官司打下来，即使我们赢了，也会给人留下‘百度老是打官司’的印象。”

“那怎么办？就让他们乱说？”

“透明回应，数据说话。”陈浩说得很清晰，“开个记者会，现场演示搜索算法。

公开广告标识规则，公开排序算法原则。

用事实粉碎谣言。”

贾瀞雯思考着这个建议。

“记者会……风险很大。

万一现场出问题怎么办？”

“所以要做好准备。”陈浩说，“提前演练，把可能的问题都想到。

技术团队现场待命，随时应对技术演示。

你要亲自上场，因为你最了解百度，也最有说服力。”

他顿了顿：“瀞雯，这是危机，也是机会。

如果你能在记者会上清晰、自信地回应，公众会更信任百度。

因为人们愿意相信敢于直面质疑的人。”

贾瀞雯深吸一口气。

陈浩说得对。

“好，我开记者会。”

“需要我过去吗？”陈浩问。

“不用，你拍戏忙。

我能处理。”

“我相信你。”陈浩说，“记者会定在什么时候？”

“后天。

我需要一天准备。”

“好。

有什么需要随时打电话。”

挂了电话，贾瀞雯立刻行动。

她让市场部联系媒体，后天下午两点开记者会。

地点就在公司会议室。

接着，她召集团队，开始准备。

“我们要做三件事。”她对大家说，“第一，准备技术演示。

现场搜那些文章里提到的关键词，展示真实结果。

第二，准备资料。

把算法原理做成通俗易懂的图表，把广告规则印成册子。

第三，预演问答。

把所有可能的问题列出来，准备好答案。”

团队分头行动。

技术部调试演示设备，市场部准备材料，贾瀞雯自己一遍遍演练发言。

她写了个稿子，但又撕了。

陈浩说得对，要真诚，不能像念稿。

她决定脱稿讲，只记几个关键点。

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