因为门口耽搁的时间太长，大巴车驶进县委大院时，已经快十二点了。

李仕山决定缩短欢迎仪式，让谷山县领导班子和开发区来的干部见个面，认识一下就行，不要什么报告，介绍之类的。

时间控制在半个小时，然后就吃午饭。

县委食堂。

李仕山端着盘子，打了四菜一汤。

红烧肉、炒青菜、西红柿鸡蛋、土豆丝，还有一碗紫菜蛋花汤。

沈朗端着盘子，在他对面坐下。

“就安排吃这个？”

“就吃这个。”李仕山头也没抬，筷子已经动起来了，“这是我当初定的规矩，谁来都一样。就算是省长来调研，也是这个标准。”

沈朗点点头，没再说话。

这倒是很符合李仕山的风格。

两人默默吃饭。

周围那些谷山的干部，县委常委和普通干部都坐在大厅，并没有什么特殊待遇。

在这里，吃饭就是吃饭，没有什么高低贵贱。

中午去酒店放置好行李，休整一个小时后，大巴车再次启动。

这一次，目的地是谷山新区的市民服务中心。

李仕山站在车头，手里拿着话筒。

“各位，下午的安排很简单。”

“你们会按照专业被分配到市民服务中心的对口岗位，跟岗锻炼。”

“经发局的去企业服务窗口，规建局的去项目审批窗口，人社局的去社保医保窗口……”

分配好了岗位后，李仕山又做出了要求，“你们要看明白一件事，谷山的效率，谷山的作风，到底是怎么运转的。”

“看明白了，晚上回来讨论。看不明白的话……”

李仕山这里一停，所有人心里就是一揪。

难不成要被考核？

只见李仕山狡黠一笑，“那就明天接着看，一直看明白为止。”

“呼~”

不少人长长地松了一口气，脸色从紧张变成庆幸，又从庆幸变成哭笑不得。

沈朗看着这一幕，摇摇头，轻轻笑了一声：“这个李仕山呀~”

新区市民服务中心，一楼大厅。

人很多，但不乱。

叫号机的声音此起彼伏，工作人员在窗口后面飞快地敲着键盘，说话语速快而清晰。

每个窗口上方都有一块电子屏，显示着正在办理的业务类型、预计等待时间、工作人员姓名和工号。

开发区经发局的小陈被分到企业开办窗口。

他站在一旁，看着那个和他年纪相仿的谷山工作人员，一个小时内办完了三家企业注册。

材料审核、信息录入、执照打印、公章刻制备案……流程行云流水，几乎没有停顿。

他忍不住问：“你们平时都这么快？”

那个工作人员抬头看他一眼，手上没停：“不快不行。我们这儿，企业开办承诺时限是四个小时。”

“超时了，系统自动记录，扣绩效。”

小陈愣了愣，“这样太拼了吧。”

小郭被分到的窗口叫“综合服务”。

牌子上写着：受理各类政策咨询、矛盾纠纷调解、特殊业务协调。

她站在柜台内侧观摩这里的工作。

工作人员是个三十出头的女人，姓周，扎着低马尾，说话和气，吐字清晰。

她面前摆着三台电脑，键盘旁边放着一个保温杯，杯身印着“谷山新区行政服务中心先进工作者”的字样。

下午三点多，人渐渐少了。

小郭正准备问点什么，一个中年男人大步走了过来。

他穿着一件深色夹克，手里攥着一沓纸，往柜台上一拍，“你们这怎么回事？我跑了三趟了，事还没办成！”

周姐抬头，脸上立刻浮起一个标准的微笑，语气温和：“您好，请问您办什么业务？我帮您查一下。”

“办什么业务？你们自己心里没数？”男人的声音很大，旁边几个窗口的人都扭头看过来，“我申请那个失地农民养老保险，材料交了三个月，一点动静没有。”

周姐没急着辩解，先低头快速在键盘上敲了几下，调出系统记录。

“您好，我查到了。您是这个月五号提交的申请，材料里缺少一份征地补偿协议的原件和复印件，我们这边系统里有登记，也给您告知单了，也有您的签字。”

“什么告知单？我没见过。”男人打断她，“你们就会找借口，我材料都交齐了，就是你们拖着不办！”

他的声音越来越大，脸涨得通红，“你们这些当官的，坐着喝茶聊天，我们老百姓跑断腿......”

小郭站在旁边，算是听明白了，肯定是他拿不出补偿协议，过来找茬。

这男的说话很是难听，而且还带着脏字，引来不少人的瞩目。

周姐却没有任何打断，也没有变脸，就这样听着。

小郭站在那里实在是都听不下去了，刚想上前说两句，可就被周姐的目光制止。

等到这个男人说完，周姐微微躬身道：“对不起，给您添麻烦了。”

“您的情况我了解了，确实是我们的工作没做到位，让您多跑路了。”

“这样，我帮您再核对一下材料，看看能不能先受理，缺的那份协议，我们可以协调村里补一份证明……”

“少来这套！”男人根本不听，“我今天就要个结果。”

这时，一个穿深色西装的中年男人快步走了过来。

他胸前挂着工牌，上面写着：刘建国，中心主任。

“您好，我是这里的负责人。”他先朝男人微微欠了欠身，“刚才的情况我在后面看到了，是我们工作有疏漏，给您添麻烦了。您先消消气，有什么诉求，咱们坐下来慢慢说。”

说着，这位刘主任很是很是客气的把他请到了别处。

等到人走之后，小郭终于忍不住了，压低声音问：“周姐，刚才那人明显是自己材料有问题，就是来找茬的，你干嘛一直道歉？”

周姐转过头看她，脸上还是那种淡淡的微笑：“咱们这行，第一条规矩不是讲道理，是让群众开心来，高兴走。”

小郭听得微微有些出神儿。

自己单位在做培训的时候，也讲过类似的话，但也就是讲讲，大家谁会把这句话放在心上。

每天办理那么多业务，对接那么多人，工作都累死了，谁能有好心情。

能不给来办事的群众脸色看，就已经算服务态度好的了。


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